Heeft u een vraag en kunt u hieronder het antwoord niet vinden stuur dan een berichtje naar: info@anscreatief.nl of gebruik het formulier in de rubriek: "contact".

Aan wie levert Anscreatief?

Anscreatief levert aan particulieren en bedrijven. Bedrijven die de btw kunnen verrekenen kunnen dit terugvinden op de faktuur.

Kent Anscreatief openingstijden?

De webwinkel is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend..

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Aan de linkerzijde kunt u kiezen uit verschillende rubrieken met een bepaald soort artikelen. Deze rubrieken zijn vaak verder onderverdeeld. Vervolgens kunt u het artikel toevoegen aan de winkelwagen of meer informatie opvragen bij "lees meer". Verder volgt u gewoon de 4 stappen van het bestelsysteem.

Wat is het mimimum orderbedrag?

Er is geen minimum orderbedrag.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen € 1,50 bij bestellingen tot € 20,00. Bij bestellingen boven de € 20,00 betaalt u geen verzendkosten.

Kan ik een bestelling ook komen afhalen?

U kunt uw bestelling ook komen afhalen. Dit kunt u bij de bestelling aangegeven. Op het moment dat de bestelling gereed is wordt er contact met u opgenomen om een afspraak te maken.

Hoe kan ik betalen?

Alle bestellingen dienen binnen 10 dagen vooruit betaald te worden. De gegevens hiervoor ontvangt u in de orderbevestiging. Indien u de bestelling komt afhalen kunt u ter plekke contant betalen. Er is geen pinautomaat aanwezig.

Hoe lang is de levertijd?

Anscreatief levert in principe uit de aanwezige voorraad. De levertermijn is dus vrijwel direct na ontvangst van de betaling. Zodra de betaling ontvangen is wordt de bestelling binnen 24 uur bij het postkantoor afgegeven. Op moment dat de betaling ontvangen is ontvangt u hiervan een bevestiging. Op het moment dat de bestelling daadwerkelijk is verzonden wordt u ook op de hoogte gebracht.

Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?

De webwinkel is uitgerust met een voorraadsysteem. U kunt dus per artikel de voorraad bekijken. Op het moment dat u meer wilt bestellen dan op voorraad is krijgt u hiervan een melding.

Bij een artikel staat uitverkocht. Kan ik dit artikel nog bestellen?

In principe worden de voorraden van artikelen weer aangevuld. Indien u graag een artikel wilt bestellen waarbij uitverkocht staat neem dan even contact met mij op. Wellicht is het ondertussen al wel binnengekomen, maar is de voorraad nog niet aangepast.

Hoe vind ik meer informatie over een artikel?

U kunt bij "lees meer" verdere informatie vinden over een artikel zoals afmetingen, materiaal en aanwezige voorraad. Ook kunt u een foto vergroten door op de foto te klikken.

Hoe kan ik het aantal van een artikel wijzigen?

In de winkelwagen kunt u aan de linkerzijde het aantal van een artikel wijzigen. Vervolgens klikt u op "herbereken" en het systeem past de bestelling aan.

Hoe kan ik een artikel uit de winkelwagen verwijderen?

Dit kan door in de winkelwagen aan de rechterzijde van een artikel op "X" te klikken. Het artikel wordt vervolgens verwijderd uit de winkelwagen.

Hoe kan ik zien of er nieuwe artikelen zijn toegevoegd sinds mijn laatste bezoek?

Alle artikelen die nieuw binnen komen worden ook geplaatst in de rubriek "nieuw binnen". Hier kunt u over de laatste 4 weken alle nieuwe artikelen terugvinden.

Ik heb een bestelling geplaatst maar nog niets ontvangen. Klopt dit?

U ontvangt na het plaatsen van een bestelling via de e-mail een orderbevestiging. Krijgt u dit niet binnen één uur, dan heeft u waarschijnlijk een foutief e-mailadres ingevuld. Stuur mij in dat geval even een berichtje.

Ik ben woonachtig in het buitenland. Kan ik ook een bestelling plaatsen en gelden er nog andere voorwaarden?

Indien u in het buitenland woonachtig bent kunt u ook een bestelling plaatsen. De verzendkosten worden achteraf berekend op basis van de TNT-posttarieven. U ontvang na plaatsing van een bestelling op een later tijdstip nog een aanvullende e-mail. Hierin staat het nieuwe totaalbedrag en de aanvullende gegevens om de betaling te kunnen doen.

Ik heb een idee, suggestie of klacht. Hoe kan ik dit doorgeven?

U kunt mij een berichtje sturen onder de rubriek "contact" of via e-mail naar: info@anscreatief.nl. Ideeën en suggesties zijn van harte welkom.